1. Identificación y aceptación

Estos Términos regulan el acceso y uso de MiTienda CSIEJ, operado por COLOMBIA'S INFRASTRUCTURE & ENGINEERING S.A.S., NIT 901839552-4, con domicilio en CALLE 37 SUR # 72Q-65 BOGOTA/COLOMBIA.

Al registrarse, comprar, vender o publicar, el usuario declara haber leído y aceptado estos Términos, la Política de Privacidad y las demás políticas aplicables. La aceptación electrónica constituye manifestación de voluntad.

2. Naturaleza del marketplace

MiTienda conecta compradores, vendedores y proveedores. Cuando el producto sea vendido directamente por la empresa, esta actúa como proveedor. Cuando sea vendido por un tercero, el vendedor responde por su publicación, disponibilidad, calidad, legalidad, entrega, garantía y posventa, sin perjuicio de las obligaciones legales propias de MiTienda como plataforma de comercio electrónico.

3. Registro y seguridad

• Los datos deben ser verdaderos, completos y actualizados.
• Solo se permiten cuentas propias.
• El usuario debe proteger contraseña, correo y métodos de acceso.
• Google y Facebook se verifican con los proveedores oficiales.
• MiTienda puede exigir verificaciones antifraude.

4. Compradores

• Revisar descripción, variantes, medidas, precio, origen y entrega.
• Entregar datos correctos y atender a la transportadora.
• Pagar por medios autorizados.
• Presentar reclamaciones veraces y con evidencia razonable.

5. Vendedores

• Publicar información cierta, clara, suficiente y en español.
• Informar precio total, inventario, garantía, origen y despacho.
• Contar con permisos para vender.
• No publicar bienes ilegales, falsificados o peligrosos.
• Responder por calidad, idoneidad, seguridad y garantía.

6. Productos internacionales

Los productos internacionales deben identificar su origen y tiempo estimado. Los plazos pueden variar por inventario, transporte, aduanas o fuerza mayor. La procedencia internacional no elimina derechos mínimos del consumidor.

7. Precios, pagos y facturación

• Los precios se muestran normalmente en COP.
• Antes del pago se informa el total.
• Wompi u otros operadores pueden procesar el pago.
• Una orden puede quedar pendiente hasta confirmación.
• Los errores manifiestos se gestionan con transparencia y respeto de la ley.

8. Envíos

Las fechas son estimadas salvo que se informe una fecha garantizada. El usuario debe revisar el estado del paquete y reportar novedades por los canales habilitados.

9. Retracto, reversión, devoluciones y garantía

Se aplicarán cuando procedan conforme a la legislación colombiana y a la naturaleza del producto. Consulta la Política de devoluciones y garantías.

10. Prohibiciones

• Fraude, suplantación, lavado de activos o abuso.
• Falsificaciones o infracción de propiedad intelectual.
• Malware, reseñas manipuladas o datos engañosos.
• Recolección no autorizada de datos.

11. Suspensión

MiTienda puede pausar publicaciones o cuentas ante riesgo, fraude, incumplimiento, orden de autoridad o amenaza de seguridad, procurando informar la razón y permitir aclaraciones cuando proceda.

12. Propiedad intelectual

La marca, software, diseño y contenido propio están protegidos. Los vendedores autorizan el uso técnico y promocional de sus publicaciones mientras estén activas.

13. Disponibilidad

MiTienda aplica medidas razonables de continuidad, pero no garantiza disponibilidad absoluta. Puede efectuar mantenimientos y bloqueos preventivos.

14. Responsabilidad

Nada limita derechos irrenunciables. Cada parte responde por daños directos demostrados derivados de su incumplimiento, en los límites permitidos por la ley.

15. Contacto

Correo: engineering.csiej@gmail.com
Teléfono: 3107965415
Domicilio: CALLE 37 SUR # 72Q-65 BOGOTA/COLOMBIA

16. Ley aplicable

Se aplica la legislación colombiana. El consumidor conserva el derecho de acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio, jueces y autoridades competentes.

17. Cambios

Los cambios materiales se informarán y, cuando corresponda, se solicitará una nueva aceptación.