1. Responsable

COLOMBIA'S INFRASTRUCTURE & ENGINEERING S.A.S., NIT 901839552-4, domicilio CALLE 37 SUR # 72Q-65 BOGOTA/COLOMBIA. Canal: engineering@mitiendacsiej.com.

2. Datos tratados

• Nombre, correo, teléfono y documento cuando sea necesario.
• Cuenta, hash de contraseña, roles, preferencias y acceso social.
• Pedidos, pagos, ventas, envíos, devoluciones y soporte.
• Dirección y datos logísticos.
• IP, navegador, dispositivo, cookies y registros de seguridad.
• Publicaciones, reseñas, imágenes y evidencias.
• De Google o Facebook: identificador, nombre, correo y foto autorizada.

MiTienda nunca solicita la contraseña de Google o Facebook.

3. Finalidades

• Crear y verificar cuentas.
• Procesar compras, ventas, pagos, envíos y garantías.
• Prevenir fraude y suplantación.
• Atender soporte, reclamos y obligaciones legales.
• Personalizar búsqueda y recomendaciones.
• Medir rendimiento y mejorar la experiencia.
• Enviar comunicaciones transaccionales y, con autorización, comerciales.

4. Autorización y bases

El tratamiento se realiza con autorización, para ejecutar contratos, cumplir obligaciones legales, atender intereses legítimos compatibles o en otros eventos permitidos.

5. Encargados y terceros

• Wompi y operadores de pagos.
• Transportadoras y logística.
• Hosting, nube, correo, seguridad y analítica.
• Google y Meta para acceso social.
• Vendedores y compradores, solo para cumplir la transacción.
• Autoridades con requerimiento válido.

6. Transferencias internacionales

Cuando proveedores operen fuera de Colombia se aplicarán medidas, contratos, autorizaciones y excepciones previstas por la normativa.

7. Seguridad

• Hash de contraseñas.
• Sesiones protegidas.
• Validación social en servidor.
• HTTPS y controles de acceso.
• Registros y gestión de incidentes.

8. Conservación

Los datos se conservan durante la relación y el tiempo necesario para obligaciones contractuales, tributarias, contables, garantías, antifraude y defensa de derechos.

9. Derechos

• Conocer, actualizar y rectificar.
• Solicitar prueba de autorización.
• Ser informado del uso.
• Presentar consultas y reclamos.
• Solicitar supresión o revocación cuando proceda.
• Acceder gratuitamente.

10. Consultas y reclamos

Escribe a engineering@mitiendacsiej.com con nombre, identificación suficiente, solicitud, correo y soportes. Se responderá dentro de los plazos legales.

11. Menores

MiTienda no está dirigida a menores sin capacidad legal. Cualquier tratamiento de sus datos respetará su interés superior y autorización correspondiente.

12. Automatización

Pueden utilizarse reglas o modelos para ordenar resultados, recomendar productos y detectar fraude, con salvaguardas apropiadas.

13. Eliminación social

Consulta el procedimiento de eliminación y desvinculación.

14. Vigencia

Los cambios materiales serán informados y podrán requerir nueva autorización.